Quelles sont les étapes pour une campagne de sms marketing qui cartonne? Les téléphones étant les compagnons de toute la journée, les sms, c’est ce qui se lit le plus! Avec un taux de lecture supérieur à 90% ce support commercial se montre particulièrement efficace pour promouvoir ses produits et ses services.
Qu’est-ce qu’une campagne de sms marketing?
le SMS marketing de plus en plus utilisé par les entreprises consiste à envoyer des offres promotionnelles ou des messages de transaction par le biais de messages texte courts (SMS). Ces messages sont essentiellement destinés à présenter de nouveaux produits, des offres limitées dans le temps et aussi des alertes ou des notifications à des clients qui ont au préalable accepté de les recevoir.
l’avantage est que le SMS est un message court qui peut être utilisé dans tous les types de campagnes marketing.
L’objectif principal d’une campagne marketing par SMS est de diriger les utilisateurs vers une landing page de votre site web, vers votre blog ou votre boutique en ligne. Le SMS doit convertir l’utilisateur l’ayant reçu en client.
Les étapes pour réussir sa campagne
Réussir votre campagne de SMS marketing implique le respect de certaines étapes.
Définir l’objectif de votre campagne SMS
C’est l’étape fondamentale de votre campagne de SMS marketing. Vous devez définir le pourquoi de votre campagne SMS marketing. C’est ce qui vous aidera à élaborer l’approche à adopter. Veillez à définir un objectif SMART, unique et surtout lié à votre stratégie de marketing globale.
Au moment de le définir, il est primordial de vous demander si vous voulez:
- Acquérir de nouveaux clients
- Fidéliser vos clientèle
- Promouvoir un nouveau produit ou service
- Assurer votre service client (SAV par ex.) par SMS
- Créer de l’engagement
- Mener vos prospects vers votre site ou boutique en ligne
Définir votre cible et constituer une base de données
Constituer une base de données solide est l’un des fondements de la réussite de votre campagne de SMS marketing. Pas de base de données, pas de campagne! Elle devra donc contenir toutes les informations correctes et actualisées de tous vos clients ainsi que vos prospects considérés comme des potentiels futurs clients.
Pour obtenir de telles informations rapidement, beaucoup d’alternatives s’offrent à vous ( jeu-concours, formulaire à remplir pour obtenir des coupons de réductions, souscription à une newsletter…). Créez un cadre interactif et convivial. cela aura pour conséquence de pousser les utilisateurs à volontairement vous fournir leurs informations.
Pour les rassurer assurez-leur que leurs données resteront privées donc non divulguées et surtout prévenez-les qu’ils pourraient recevoir des SMS pour obtenir leur aval au préalable.
Si vous avez une boutique physique, vous pouvez aussi profiter des contacts qui y sont générées par le biais de la boite à suggestion, les livraisons à domicile… pour enrichir votre base.
Rédiger le message
Le message doit être court et le plus précis possible. Ecrivez un message bref et évitez le plus possible les abréviations. Pour être plus efficients, ajoutez à la fin du message un contact et l’adresse URL de votre site web. Cela permettra aux prospects et clients de vous contacter ou de prendre connaissance de vos produits et services s’ils sont intéressés.
Votre message doit intégrer ces 6 éléments clés :
- Formule de politesse (bonjour, bonjour Fred…). Il est vraiment conseillé de mettre le prénom de la personne afin de rendre le SMS moins “impersonnel” et plus crédible. Vous pouvez aussi rappeler le pourquoi (votre marque…).
- Quoi (l’offre, pourquoi ce message, qui vous êtes …). N’oubliez pas de parler des conditions spécifiques, en particulier la date de fin.
- Où (URL, magasin…)
- Quand (date de début, date de fin…)
- Comment (un code promo, une URL…) avec un appel à l’action très clair.
- Se désinscrire avec le Stop Message.
Définir le moment propice pour envoyer les SMS
Il est important de bien choisir l’heure d’envoi de vos sms. De plus la loi vous autorise à les envoyer entre 8 heures et 20 heures du lundi au samedi. Il n’est donc pas permis légalement de les envoyer les dimanches ou les jours fériés. Pour obtenir des résultats plus probants, envoyez les en fin de matinée (entre 11h et 13h) et le début de la soirée (entre 18h et 20h).
A lire aussi |Les outils de croissance des E-business