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E-commerce: comment réussir vos ventes lors des fêtes?

Vous avez un e-commerce et vous ne savez pas comment préparer les fêtes de fin d’année afin d’en tirer le maximum de bénéfice ? Lisez les lignes qui suivent.

Les fêtes de Noël et du nouvel an constituent la période des gros achats. Et selon les statistiques, 65% du budget des fêtes sont alloués aux cadeaux. Pour vous aider à augmenter les chiffres de votre e-commerce, on vous dévoile les meilleurs conseils pour réussir vos ventes lors de la période des fêtes.

Mettez-vous aux couleurs des fêtes

La plupart des gens font leurs achats pendant la période des fêtes en décembre. Durant cette période, la féerie est partout que ce soit dans les rues, dans les enseignes, à la télé…

Alors, faites en sorte qu’il en soit de même avec votre site internet. Vos clients doivent se retrouver dans la même ambiance en arrivant sur votre site. Créez du contenu (affiches, bannières, courtes vidéos…) qui rappelle la période des fêtes. Mettez votre site aux couleurs de Noel et de la période hivernale.

Cela permettra d’attirer plus de visiteurs et surtout de guider les utilisateurs vers vos offres spéciales.

Vendez directement sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, plus de 70% des consommateurs passent la quasi-totalité de leur temps libre sur les réseaux sociaux. Alors, proposez-leur vos produits ou promotions sur Instagram, Facebook et même Pinterest. Instagram est devenu un incontournable draineur de trafic. Il vous permettra de diriger les utilisateurs vers votre site et de booster vos ventes. Les clients partagent souvent en stories, les produits qu’ils ont consultés ou achetés.

Au lieu de vous disperser, mettez en place une stratégie marketing efficace pour la période. Déterminez le ou les réseaux sociaux où vous estimez qu’il se trouve la plus grande partie de votre clientèle et mettez en place un service client adapté à la plateforme.

Heureusement Facebook et Instagram donnent la possibilité de mettre en place un système efficace de gestion de la clientèle à travers Messenger et les messages directs.

Optimisez votre site pour les appareils mobiles

Aujourd’hui plus de 60% des utilisateurs consultent les réseaux sociaux et même les sites de vente en ligne via leurs téléphones portables. L’optimisation de votre site pour les appareils mobiles devient ainsi plus importante que celle pour les ordinateurs. Il est donc essentiel que votre site offre une meilleure ergonomie et une meilleure expérience utilisateur à votre clientèle.

Votre page de finalisation de commande et de paiement mérite une attention spéciale. Faites-en sorte de proposer un processus de paiement aussi pratique que possible pour vos clients. Des boutons dynamiques vous aideront à simplifier le processus de paiement et optimiser le processus d’achat.

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Créez des offres spécifiques aux fêtes de fin d’année

Il est important que vous sachiez qu’une boutique en ligne réussie est essentiellement celle qui fait en sorte de mettre en avant les produits que les visiteurs recherchent. Cela est d’autant plus primordial que durant la période des fêtes, les consommateurs sont plus pressés.

Votre page d’accueil devrait attirer les consommateurs, mais également leur indiquer en premier les produits qui sont tendance. Vous pouvez suggérer des packs contenant plusieurs articles en les mettant en avant.

Et plus encore, offrez de « bonnes affaires » à vos clients

Les remises et les offres spéciales permettent de d’attirer plus de nouveaux acheteurs et surtout de fidéliser vos clients déjà existants. Assurez-vous que vos offres spéciales paraissent tellement alléchantes au point de transformer mêmes les consommateurs indécis en gros acheteurs. Vos ventes ne s’en porteront que mieux.

La période des fêtes est une période de grosses dépenses. Vos clients cherchent à faire pas mal d’économies et sont donc à l’affût des bons plans. Alors n’hésitez pas à leur proposer des:

  • Des réductions sur des produits
  • La livraison gratuite
  • Des codes promo
  • Des offres limitées dans le temps

Mettez en avant vos produits phares

Allez sur tous les sites de sondage pour répertorier les tendances d’achat. Cela vous permettra d’ajuster votre offre pour ainsi attirer le plus de clients. 

En mettant en évidence les articles les plus recherchés ainsi que d’autres articles étroitement liés aux premiers, vous pourrez enregistrer de belles commandes. Actualisez votre base de données de mots-clés clés et adaptez-la à la période des fêtes pour aligner vos annonces au contexte.

En résumé, continuez à appliquer la même stratégie marketing  qui contribue au succès de votre boutique en ligne tout au long de l’année, affinez-la pour répondre aux besoins du moment et jouez sur les produits qui explosent les ventes. 

Soignez votre relation client

Les fêtes de fin d’année sont une période de grosses ventes et vous pouvez être très vite débordé. Cependant, cela ne devrait pas vous empêcher d’avoir un service client au-dessus de tout reproche.

La période des fêtes de fin d’année est également l’occasion de tisser des liens plus étroits avec vos clients en adoptant une approche plus personnalisée.

  • Surprenez vos clients et prospects avec un email qui sort du lot
  • Organisez un jeu pour l’occasion
  • Mettez-y de la chaleur
  • Faites des cadeaux à vos fidèles clients
  • Soyez imaginatifs
  • Adressez vos vœux pour Noël et la nouvelle année

A lire aussi| Les outils de croissance des e-commerce

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Les outils de croissance des E-commerce

Quels outils pour optimiser la croissance de votre E-commerce? L’explosion du E-commerce ces dernières années a engendré la création de milliers d’outils destinés à faciliter et surtout aider à la croissances de ces entreprises. L’ampleur du nombre d’outils, on a vite fait de se trouver désemparé. Quels outils sont indispensables pour automatiser les processus, gérer la clientèle et amorcer la croissance de votre E-business? On vous dit tout dans cet article.

Trouver un hébergeur pour votre site web

Si vous décidez de vendre des produits ou services via internet, il vous faut d’abord une vitrine, à l’instar des boutiques classiques dans les coins de rue ou sur les grandes avenues. Vous devrez donc trouver le meilleur hébergeur de site appelé CMS (Content Management System) ou système de gestion de contenu pour pouvoir créer un site qui servira à « stocker » vos produits ou présenter vos services sur la toile.

Pour être le plus efficace possible, votre CMS doit pouvoir vous offrir ces fonctionnalités:

  • Hébergement : hébergement de votre site Internet compris ou non.
  • Support & communauté : disponibilité et accès à une communauté et/ou au service client.
  • SEO : fonctionnalités de suivi et d’optimisation du référencement naturel de votre site.
  • Prise en main : qualité de l’expérience utilisateur,optimisation de l’ergonomie et facilité de navigation.
  • Développement : les possibilités de personnalisation du votre site web adaptée à votre E-business.

Les CMS les plus populaires sont Shopify, Woocommerce, Prestashop et Magento

Travailler le référencement de votre e-commerce

Le web étant le lieu de prédilection de tous les E-business, il est plus que fondamental d’être visible pour être bien référencé. Trouvez donc des outils adaptés à votre e-commerce pour vous assurer une croissance des ventes. Vous trouverez de nombreux outils en version gratuite, mais n’hésitez pas à investir dans la version payante qui le plus souvent est bien plus complète pour dynamiser votre stratégie SEO (search engine optimisation).

Vous pourrez vous faire aider par des outils de recherche de mots clés comme comme SEMrush, Yooda Insight, Mazen, Google Trends…

Les outils pour gérer efficacement votre logistique

La gestion de votre logistique e-commerce est un des piliers importants de votre activité. En effet, la logistique touche à toute la chaîne de valeur de votre e-commerce à savoir les approvisionnements, la vente en ligne, la préparation des commandes, la livraison,le service client, le SAV…

La logistique e-commerce lorsqu’elle est bien organisée sera un facteur important dans le développement de votre commerce en ligne. Elle pourra vous aider à booster votre taux de conversion et à améliorer votre taux de satisfaction client.

L’un des plus complets est sans doute Sendcloud. Il vous permettra de:

  • Préparer les commandes
  • Assurer le service Transport
  • Faire les livraisons
  • Gérer le SAV

Les outils pour améliorer votre relation client

depuis quelques années déjà, les entreprises placent le client au coeur de Une bonne relation client est toujours le socle du développement de votre entreprise. Vous devez donc vous munir des meilleurs outils de gestion de la relation client pouvant vous aider à optimiser la croissance de votre E-business.

L’une des règles sinon la règle fondamentale pour fidéliser durablement vos clients est de faire en sorte qu’ils vivent une expérience client impeccable sur votre site e-commerce.

Le client doit se sentir accompagné durant tout le processus d’achat depuis le premier clic jusqu’à la réception du produit acheté.

Vous pourrez vous doter de certains outils comme Selligent, Actito Salesforce, Hubspot, InesCRM , SendinBlue, MailChimp et même ActiveCampaign pour vous aider dans cette tâche.

Les outils pour développer vos ventes en ligne

il est important de posséder des outils marketing pour simplifier  vos processus et booster vos ventes sur votre site de e-commerce. Votre site de vente doit avoir une bonne ergonomie(fonctionnel, clair avec une navigation aisée) et surtout permettre à l’utilisateur et potentiel client d’avoir accès à toutes les informations.

Pensez à simplifier vos processus d’achat et à vous inscrire sur des comparateurs de prix tels que Leguide ou kelkoo. cela vous permettra d’avoir de la visibilité et d’être compétitifs sur le marché.

Jungle scout par exemple est parfait pour vous simplifier la recherche de votre futur marché avec une analyse de la compétitivité des produits.

Les outils pour booster votre marketing

Pour avoir un marketing assez dynamique, il faut mettre le client au cœur de votre stratégie et surtout adapter les messages au byers persona. Il vous faudra donc trouver des outils comme Active Campaign ou Lightspeed Loyalty pour vous permettre d’automatiser votre marketing.

Active Campaign vous permet de :

  • Designer vos emails
  • Créer des scénarios de campagnes emailing
  • Donner un score à vos contacts

Faites en sorte de personnaliser vos newsletter pour que les prospects se sentent uniques et valorisés.

l’outil pour améliorer les taux de conversion

Trouvez un outil qui vous aidera à tester et comparer les différentes versions d’un site marchand. Cela vous permettra de détecter et conserver la version la plus performante pour assurer votre vente en ligne.

Kameleoon, iAdvize, ZenDesk… sont des outils tout aussi performants pour vous aider à vraiment améliorer le taux de conversion.

A lire aussi | Growth hacking, marketing et croissance

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Etude de cas: Jean Ernst

Jean Ernst Saint Juste est un auteur, formateur, conférencier et coach certifié en leadership.

Il travaille dans le coaching individuel et de groupe, anime des formations, donne des conférences et intervient sur le leadership tout en encourageant les dirigeants à devenir de meilleurs leaders.

Il aide également les gestionnaires d’entreprises à développer leur capacité de leadership et communiquer de manière efficace et intentionnelle pour augmenter leur productivité, en vue de créer un plus grand chiffres d’affaires.

Enjeux

Jean Ernst, fort de ses 25 années d’expérience en tant que coach et formateur avait besoin de digitaliser ses services afin d’être en adéquations avec l’évolution des technologies. Il a à cet effet mandaté Nogae Group afin de concevoir et de développer un site internet.

Le site web devait servir de canal de prise de contact avec les potentiels clients. Il devait également lui permettre d’asseoir son expertise.

Solutions mises en place

Jean Ernst évolue dans le domaine du coaching et de la formation, il était important pour nous d’adapter le site aux exigences de son activité pour qu’il se démarque des autres. Nous avons donc conçu et développé son site web en alignement avec sa vision et ses objectifs.

Nous avons également travaillé à élaborer la stratégie de référencement globale du site web à travers la recherche de mots clés et la rédaction de contenus adapté.

Ce projet a été réalisé sur deux axes bien distincts :

  • développement et conception du site internet
  • contenu site internet : rédaction de pages, réalisations des bannières

Résultats

Grâce à ce site web, Jean Ernst a assis sa réputation, a une visibilité plus accrue et continue de former et accompagner des centaines de particuliers et d’entreprises .

Pour en savoir plus sur le projet, allez vite consulter le site web de Jean Ernst .

A lire également |Etude de cas: Catherine Marchal

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E-commerce: optimiser la gestion des retours et des échanges

Dans le domaine du e-commerce, les retours et les retours font partie intégrante des règles. Il est particulièrement fréquent que les acheteurs demandent un remboursement ou un échange des articles qu’ils ont commandé.

Les raisons sont nombreuses: les articles non conforme à la commande effectuée, les produits endommagés…

Si vous possédez une boutique en ligne, il est primordial pour vous de satisfaire vos clients si vous aspirez à une croissance. Vous devrez donc tout mettre en œuvre pour établir une politique de retour et d’échange claire et un processus optimal.

Qu’est-ce qu’une politique de retour?

retours et échanges de produits

La politique de retour est une déclaration qui stipule les règles qu’un marchand créé pour gérer la manière dont les clients peuvent retourner ou échanger les articles dont ils ne sont pas satisfaits.

C’est aussi le document qui établit dans quelles circonstances un e-commerce est prêt à accepter le retour des produits achetés par un client, et dans quelles conditions un remboursement ou un échange sera émis.

Les enjeux des politique de retours et d’échanges

Il est important d’avoir une politique retour optimisée car celle-ci peut peser dans la balance du fonctionnement de votre e-commerce.

Mal gérée, la politique de retour peut à long terme affecter le chiffre d’affaire de votre activité. De plus, l’insatisfaction de plusieurs clients peut vous faire de la nouvelle publicité sur les réseaux sociaux et ainsi ternir votre réputation et faire dégringoler vos ventes.

Ce qu’il faut savoir c’est que plus de 65% des acheteurs en ligne prennent connaissance de la politique de retour et d’échange avant même d’effectuer un achat. Afin de rassurer les futurs acheteurs et d’augmenter les taux de conversion, de plus en plus de boutiques en ligne mettent en avant une politique de retour simplifiée et orientée client.

Les marchands qui se focalisent sur une politique de retour pensée autour de la satisfaction client sont le plus souvent ceux qui enregistrent un taux élevé d’achats récurrents et ceux qui misent sur les achats ponctuels.si les retours et les échanges n’augmentent pas directement le chiffre d’affaires d’une entreprise, ils améliorent grandement l’expérience client. De quoi fidéliser les consommateurs et ainsi s’assurer une clientèle sur du long terme.

processus de décision de l’acheteur

C’est quoi la différence entre un retour et un échange?

Généralement, les clients effectuent un retour lorsque le produit n’a pas répondu à leurs pour diverses raisons.

En revanche, les acheteurs demandent un échange lorsque le produit commandé est arrivé endommagé ou que l’article choisi n’était pas celui qu’ils voulaient.

Pour une gestion optimale de la gestion de la politique de retour, il est important d’entrée de jeu que votre système puisse identifier à laquelle des deux catégories l’acheteur appartient. Cela vous permettra de pouvoir gérer rapidement sa demande.

Sur votre site, il est fondamental de déterminer si chaque produit peut être retourné ou échangé, ou les deux dans votre politique de retour.

La mise en place d’un système de gestion des retours et des échanges

Si vous avez une boutique en ligne, il vous sera bénéfique de mettre en place un système d’autorisation de retour de marchandises (RMA) pour gérer les retours de votre boutique. Plus votre processus est simple, plus vous pourrez soulager votre service client.

Aujourd’hui, vous avez la possibilité de mettre en place un portail de gestion des retours sur leur site en un clic. 

Il y’a même des applications comme Colissimo et Sendcloud qui peuvent vous faciliter l’envoi de vos colis ainsi que la gestion des retours et échanges.

A lire aussi|5 conseils pour réussir sa fiche produit

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5 conseils pour réussir sa fiche produit

Comment réussir sa fiche produit? Il est sans contexte que la fiche produit représente un élément important car elle influence considérablement la décision d’achat. Alors, pour vous permettre de parfaire la présentation de vos produits sur votre site, on vous donne 5 conseils efficaces.

Fournir les informations complètes

Réussir sa fiche produit suppose que vous devez montrer que vous maîtrisez parfaitement vos produits.

Une fiche de présentation pour être performante doit comporter toutes les informations essentielles et utiles aux clients :

-la description: à quoi sert le produit, ses avantages et surtout un titre,
-la fiche technique : la taille, les dimensions, le poids, la matière, les couleurs disponibles etc.
-une liste des accessoires fournis ainsi que le style de fonctionnement (piles, câble HDMI) .
-un guide d’utilisation : utilisation intérieure , extérieure, à température ambiante, les précautions à prendre, une notice d’utilisation etc.
-un argumentaire de vente démontrant les bénéfices du produit avec des preuves,
-les mentions légales obligatoires concernant notamment : la sécurité, les produits contenant de l’alcool, l’âge d’utilisation, Nutri-Score, etc.
-un peu de storytelling : c’est connu, pour mieux vendre un produit, il faut créer un lien émotionnel.

Présenter des photos ou une vidéo du produit

le descriptif est important mais ne dit-on pas qu’une image vaut mille mots? En boutique physique, le client peut voir et toucher le produit. Cependant , dans un e-shop, cela est impossible. Il est donc essentiel de pouvoir lui présenter le produit de la meilleure des façons. Si vous revendez des produits finis, évitez les photos de catalogue et faites vos propres visuels. Cela ajoutera une touche personnelle. Si vous produisez vous-même ce que vous vendez, alors mettez en valeur vos produits de la meilleure des manières.

Faites des photos sous tous les angles surtout s’il s’agit de produits vestimentaires. Les consommateurs de nos jours sont très exigeants.

Tous les types de contenus visuels sont importants et décisifs dans l’intention d’achat. En ajoutant en plus une vidéo, vous simplifiez également la description du produit et de son fonctionnement.

Faire une rédaction pour le SEO

Il est important si vous voulez que votre produit soit bien référencé sur les moteurs de recherche que vous preniez en compte le SEO (Search Engine Optimization). Cela vous permettra d’optimiser vos textes et les images que vous utilisez.

Faites une liste de tous les mots clés à utiliser dans le titre, la description du produit, mais aussi dans les balises SEO.

Faites surtout en sorte que le texte que vous utilisez pour la description soit unique et authentique.

Suggérer des produits similaires ou accessoires

Si vous voulez que votre fiche produit soit parfaite et incite à l’achat, N’oubliez pas d’y inclure des offres de promotion ou de produits accessoires et/ou similaires.

Dans le but d’augmenter les produits dans le panier et générer un maximum de ventes, plusieurs techniques existent :

-Vous pouvez proposer des produits en complément du produit présenté (le cross-selling): une coque et du verre trempé pour protéger le téléphone, une ceinture assortie au pantalon, une paire de chaussettes pour une paire de chaussures, etc.
-Suggérer des produits similaires à un prix plus élevé (up selling)
-Faire une promotion : un téléphone offert pour deux ordinateurs achetés, deux paire de chaussures achetées la troisième offerte etc.
Grâce à ces techniques, vous pourrez générer des ventes additionnelles en vous basant sur le comportement d’achat du client.

Publier les avis et témoignages des clients

les avis et commentaires des clients sont un gage de crédibilité. La recommandation d’un client satisfait est toujours plus parlante que n’importe quelle campagne de publicité. Mettez donc en relief l’opinion de vos clients sur votre fiche produit et vous aurez plus de chance de vendre.

Voilà! Vous savez tout maintenant pour réussir vos fiches produits

A lire aussi|Google My Business: pourquoi créer votre page?

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Etude de cas: Catherine Marchal

Catherine MARCHAL, est une coach professionnelle certifiée et spécialisée dans l’accompagnement du dirigeant, du manager , des équipes et des particuliers.

En entreprise, elle accompagne les dirigeants afin de leur permettre d’impulser la culture d’entreprise et surtout de développer leur intelligence émotionnelle et leur leadership.

Aux particuliers, Catherine Marchal s’atèle à leur apprendre à gérer les risques inhérents à leurs changements de fonction, à prendre plus de responsabilités et dynamiser leurs carrières. Elle leur apprend également à gérer leur stress, leur image et surtout acquérir un savoir-être aligné à leur savoir-faire.

Enjeux

Catherine Marchal , coach depuis de nombreuses années avait besoin de s’aligner aux exigences du monde des nouvelles technologies. C’est dans cette optique qu’elle a mandaté Nogae Group afin de concevoir et de développer un site internet. Le site devait servir de canal de prise de contact entre elle et les potentiels clients. Il devait également lui permettre de donner des conseils, partager des astuces et asseoir son expertise.

Solutions mises en place

Etant donné que Catherine Marchal évolue dans le domaine assez select de la vente de services à la personne, il était important pour nous d’adapter la présentation du site à son image de marque pour qu’elle se distingue des autres. Nous avons donc conçu et développé son site web en alignement avec sa vision et ses objectifs.

Nous avons également travaillé à élaborer la stratégie de référencement globale du site web. Cela s’est fait à travers la recherche de mots clés avant l’intégration du contenu des pages. Cette action avait pour objectif d’optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche.

Ce projet a été réalisé sur deux axes bien distincts pour être une réussite:

  • développement et conception du site internet
  • contenu site internet : rédaction de pages, rédactions et insertion des mentions légales, conditions générales de vente et d’utilisation, réalisations des bannières

Résultats

Aujourd’hui, nous sommes fiers de savoir que grâce à ce site web, Catherine Marchal a accompagné et continue d’accompagner des centaines de dirigeants, d’entrepreneurs et de particuliers.

Pour en savoir plus sur le projet, allez vite consulter le site web de Catherine Marchal .

A lire aussi | Etude de cas: Cayenne Location

adminEtude de cas: Catherine Marchal
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Etude de cas: Cayenne Location

CAYENNE LOCATION est un loueur de proximité, loueur à petit prix. l’entreprise offre des prix concurrentiels sur la location de véhicules en Guyane. En plus de la location de véhicules, l’entreprise propose accessoirement des services d’assurance.

Les enjeux

L’entreprise était dans sa phase de développement et avait besoin d’évoluer et s’aligner à la réalité des entreprises aujourd’hui à savoir la digitalisation de leurs services. C’est dans ce cadre qu’elle a souhaité mettre en place un site web qui servirait de vitrine et de canal de mise en relation entre les clients et les services qu’elle propose. Il s’agissait également d’aligner leur stratégie marketing aux besoins de la cible.

Solutions mises en place

En préambule de la réalisation de ce projet, un benchmarking des entreprises concurrentes était nécessaire afin de voir ce qui se faisait déjà sur le marché. Nous avons également réalisé une analyse poussée de l’environnement digital de CAYENNE LOCATION.  Ce n’est qu’après tout ce travail préalable que nous avons procédé à la conception du site web.

Ensuite, nous avons également travaillé à élaborer la stratégie de référencement globale du site web. Cette action avait pour objectif d’optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche.

Globalement, nous avons réalisé le projet en nous basant sur deux axes bien définis:

  • développement et conception du site internet
  • contenu site internet : rédaction de pages, réalisations bannières

Résultats

Aujourd’hui encore, nous continuons l’accompagnement de Cayenne Location dans l’intégration d’informations et la mise à jour continue du site. Nous sommes également fiers de savoir que l’entreprise a réussi à faire des milliers de clients satisfaits de leurs services.

Rendez-vous sur le site de Cayenne Location pour voir le projet et solliciter leurs services en cas de besoin

A lire aussi |ETUDE DE CAS: Wevnts Ecrire une page A Propos qui cartonne sur votre site

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Google My Business: pourquoi créer votre page?

Pourquoi devriez-vous créer votre page Google My Business? La visibilité sur le web est un des objectifs essentiels dans toute stratégie marketing. Il est donc primordial de mettre en place une stratégie de référencement naturel. Pour y arriver, Google My Business est en passe de devenir un outil incontournable. Dans cet article, nous vous énumérons quelques raisons qui devraient vous décider à créer votre page Google My Business.

Qu’est-ce que Google My Business (GMB)?

jusqu’à il y a une dizaine d’année, nous avions des annuaires sous format papier. Aujourd’hui, à l’instar de nombreux annuaires électroniques, nous avons Google My Business !

C’est en quelques sorte un annuaire qui sert au référencement des entreprises sur le web. Mais, nous sommes tenté de dire qu’il est en fait beaucoup plus que cela.

En plus d’afficher bon nombre d’informations en ce qui concerne votre entreprise, il peut faire office de canal de communication avec votre clientèle notamment via les avis client qu’ils déposent.

Toutes les entreprises sont concernées par les service GMB. Que cela soit les PME ou les grandes entreprises. Ne vous en privez pas d’autant plus que Google vous permet de l’utiliser gratuitement et sans aucune limite de temps.

Interface Google My Business

Pourquoi devriez-vous utiliser ce service?

Améliorer votre référencement local

Google My Business est un incontournable pour toutes les entreprises qui souhaitent optimiser leur référencement local. Cela est rendu possible car, le moteur de recherche va proposer votre entreprise aux prospects qui effectueront une recherche concernant votre domaine d’activité en fonction de leur position géographique.

vous avez de nombreux avantages à créer une fiche d’établissement avec Google My Business. Votre indexation sera optimisée et ce travail contribuera à votre référencement.

Communiquer directement avec votre clientèle

Google My Business représente également un canal supplémentaire pour parler de votre activité et partager votre histoire sur Google. Avec la possibilité de laisser des messages sur votre fiche, vos publications apparaitront en bonne position sur Google.

Vous avez la possibilité d’ajouter des photos et des vidéos pour vous démarquer des autres. Les messages que vous pouvez laisser sur votre fiche ont aussi l’avantage de pouvoir vous servir de publicité. Si vous avez un nouveau produit ou service, il vous suffirait de l’indiquer sur votre fiche Google My Business pour en faire la promotion gratuitement. Vous pouvez même ajouter sur votre fiche des offres spéciales.

Maitriser votre e-réputation

Dès que votre entreprise apparaît sur Google My Business, les utilisateurs ont la possibilité d’y laisser un commentaire (témoignage), que vous ayez créé la fiche ou non. Les commentaires laissés vous aideront sans doute à construire votre réputation au fil du temps.

Augmenter votre portefeuille client

Sur votre fiche Google My Business, les utilisateurs peuvent laisser un avis sur la qualité de vos produits et services. Ces avis s’affichent dès lors qu’un internaute clique sur le point rouge de la carte Google Maps correspondant à votre entreprise.

Un profil avec de bons commentaires vous permettra d’attirer de nouveaux clients. C’est une aubaine d’autant plus que cela ne vous aura pas coûté un centime. Alors, qu’attendez-vous?

Comment créer un compte Google My Business?

Pour que votre entreprise apparaisse dans les recherches Google et sur Google Map, vous devez procéder comme suit:

  • Ouvrez la page Google My Business sur votre ordinateur ou téléchargez l’application si vous le faites via un smartphone
  • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Commencer.
  • Connectez-vous à votre compte Google. Si vous n’avez pas de compte Google, créez-en un.
  • Saisissez le nom de votre entreprise, puis cliquez sur Suivant.
  • Si votre entreprise était déjà localisable sur Google Maps, son nom s’affichera dans un menu déroulant lors de l’inscription. Vous pouvez alors la sélectionner parmi les suggestions qui s’affichent lors de la saisie. Veillez à ne sélectionner une suggestion que si toutes les informations correspondent.
  • Sous la « Catégorie d’activité« , sélectionnez une catégorie. Cliquez ensuite sur Suivant.
  • Saisissez le numéro de téléphone ou l’URL du site Web de votre entreprise. Cliquez ensuite sur Suivant.
  • Remarque : Si vous n’avez pas de site Web, vous pouvez en créer un via Google My Business une fois votre compte configuré.
  • Sélectionnez une option de validation.

çà y est! vous pouvez commencer à développer votre entreprise maintenant.

A lire aussi |Augmentez votre taux de conversion avec le copywriting 4 conseils pour optimiser votre logistique e-commerce

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Etude de cas: WEVNTS

Dans cette etude de cas, nous traiterons d’une plateforme web appelée Wevnts.

WEVNTS est une plateforme collaborative qui regroupe professionnels et particuliers sous forme de réseau et qui vous offre des ressources indispensables pour s’informer et gérer vos évènements. Elle se veut un outil digital, une plateforme collaborative entre ses partenaires et elle tout en leur donnant les leviers nécessaires pour répondre présent face aux enjeux clés de la gestion d’évènements.

L’objectif est de promouvoir les évènements liés aux fêtes et activités des artistes ; soit une plateforme accessible aux professionnels comme aux particuliers.

LES ENJEUX

Le concept était en phase de création et avait besoin d’un cadre qui permettrait de fédérer toutes les actions et surtout être un canal de mise en relation entre les différentes parties c’est donc à cet effet qu’ils ont souhaité la mise en place d’une plateforme.

LES SOLUTIONS

Nous avons réalisé une analyse préalable des sites des concurrents et l’environnement digital de WEVNTS. Après validation du cahier de charge, nous nous sommes attelés à concevoir la plateforme en alignement avec les différents services qu’elle devait proposer.

Nous avons ensuite conçu la plateforme en incluant une billetterie et des pages dédiées aux différentes parties prenantes afin qu’elle soit complète et conforme aux objectifs de l’entreprise.

Globalement, nous avons conçu la plateforme en articulant le plan d’action sur deux axes

  1. Rédaction de pages, réalisations bannières
  2. création d’une billetterie et d’une page dédiée à la création et la gestion d’évènements

RÉSULTATS

Nous sommes fiers de savoir que la plateforme WEVNTS continue à se développer. A ce jour, la plateforme compte 305 membres et approximativement 200 participants ainsi que 1000 organisateurs. Elle a également aidé à l’organisation de plus de 65 évènements.

Si vous aussi avez besoin d’experts pour concevoir vos plateformes et sites web contactez l’équipe de NOGAE

Tags: Etude de cas web

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Ecrire une page A propos qui cartonne sur votre site

Que vaut une page A propos qui cartonne sur un site? L’erreur que font beaucoup d’entreprises est de considérer la page à propos comme une simple obligation pour que le site soit aux normes. les textes sont parfois trop courts, parfois trop longs. Souvent même les informations trop techniques ne permettent pas à l’utilisateur ou au visiteur d’en savoir plus sur vous.

Si vous voulez convaincre le visiteur qu’il doit vous choisir VOUS au lieu d’une autre entreprise, vous devez soigner votre page A propos. Alors, on vous donne dans cet article quelques Tips pour écrire une page A propos persuasive sur notre site e-commerce.

Votre page à propos est importante

Les pages à propos figurent parmi les pages les plus consultées sur les sites internet. Il suffit pour vous de vérifier votre compte Google Analytics.

Quand un visiteur arrive sur votre page, il a besoin d’en savoir plus sur vous. C’est donc une opportunité en or pour créer du lien avec eux.

À quoi vous servira la page A propos ?

De façon plus concrète, votre page à propos va vous permettre de :

  • Faire une présentation de votre entreprise ou livrer des détails sur vous-même si vous êtes travailleur indépendant ou blogueur ;
  • Créer des liens de confiance avec le visiteur ou l’utilisateur en lui parlant de votre mission, de vos objectifs, de vos valeurs ainsi que de votre expérience;
  • Vous aider à optimiser votre référencement naturel en mettant en valeur des mots-clés bien choisis !

Votre page À Propos peut également servir à rediriger les visiteurs vers d’autres parties de votre site web ou certaines de vos ressources en ligne, qu’il s’agisse d’un article de blog , d’un livre blanc ou même d’une offre.

Assurez-vous d’insérer tous les liens pertinents dans votre contenu et trouvez une stratégie qui vous permettra d’encourager vos visiteurs à:

  • Suivre vos comptes sociaux
  • S’abonner à votre newsletter
  • Consulter vos produits
  • Lire votre blog

Quelques astuces pour rédiger la parfaite page À propos

Voici les 5 secrets à connaître pour créer une page À propos pertinente et efficace, qui va pousser vos visiteurs à prendre contact avec votre entreprise plutôt que de filer à l’anglaise chez le concurrent.

Faites votre présentation

En quelques dizaines de lignes, utilisez cette page pour présenter votre structure. Décrivez l’historique de votre société, les raisons pour lesquelles vous l’avez créée, vos motivations : pourquoi vous être lancé dans ce domaine ? Qu’est-ce qui vous a attiré ? Que vouliez-vous proposer aux clients ? Le cas échéant, terminez par présenter l’équipe – avec si possible une photographie et un petit texte de présentation.

Usez du storytelling

Le storytelling est l’art de raconter l’histoire de votre entreprise de manière concise, prenante et efficace. Pensez aux fondateurs d’Uber qui parlent d’une expérience malheureuse avec un taxi au Brésil, ou à toutes ces entreprises tech qui évoquent leurs débuts dans un modeste garage… Quelques phrases suffisent pour donner corps à votre histoire, même si celle-ci est légèrement enjolivée ! En outre, un bon storytelling facilitera votre promotion auprès des médias dans le cadre de vos relations presses digitales.

Adressez-vous directement à votre cible

Concevez votre page À propos en fonction de la cible visée et de l’objet de vos activités : du « tu » plutôt que du « vous » pour un blog personnel ou un service/produit qui s’adresse en priorité aux jeunes ; une tonalité sérieuse et technique pour un site B2B ; un contenu pédagogique pour une cible B2C ; des éléments innovants (fenêtres pop-up, gifs animés…) pour une société qui veut mettre en valeur sa modernité, etc.

Donnez des éléments concrets

Le visiteur qui vient lire votre page À propos a besoin de savoir qui vous êtes, mais également ce que vous avez fait auparavant : donnez-lui des éléments précis pour le convaincre que vous êtes la bonne personne/entreprise à qui s’adresser. Noms de vos clients, exemples de réalisations, avis de consommateurs, liens vers des médias qui parlent de vous (en bien), preuves de votre influence sur les réseaux sociaux… Tout est bon pour vous mettre en valeur !

Confiez la rédaction de votre page À propos à un spécialiste

Une bonne page À propos qui peut en persuader plus d’un se repose sur deux aspects: La technique et le rédactionnel. Alors, mieux vaut confier ce travail assez exigeant à une agence comme Nogae qui possède un savoir-faire et une expertise avérée. Cela vous évitera sans doute de proposer une page mal rédigée qui au final va desservir vos objectifs.

Maintenant que vous avez toutes ces informations, vous savez quoi faire pour que votre page à propos soit au Top!

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Augmenter votre taux de conversion grâce au copywriting

adminEcrire une page A propos qui cartonne sur votre site
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Pourquoi avoir un blog sur votre site e-commerce?

Pourquoi devriez-vous avoir un blog sur votre site e-commerce? Aujourd’hui plus que jamais, le blog constitue une bonne alternative pour générer du trafic. Dans cet article, on vous donne quelques raisons qui devraient vous pousser à avoir un blog sur votre site e-commerce.

Mais avant, qu’est-ce qu’un blog?

Un blog est un site web ou une partie d’un site web, utilisé pour la publication périodique et régulière d’articles personnels, appelés billets et rendant compte d’une actualité autour d’une thématique spécifique. Ces articles datés, signés et présentés de façon retrochronologique, c’est-à-dire du plus récent au plus ancien.

Quel intérêt d’avoir un blog sur votre site e-commerce?

Vous positionner en temps qu’expert

Le blog est une solution pour convertir vos visiteurs en clients en véhiculant une image forte et des publications répondant à leur besoin. Ces derniers seront enclins à partager les informations que vous partagerez régulièrement dans vos article, surtout si celles-ci sont pertinentes, attrayantes et de qualité.

Vous pourrez ainsi vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine d’activité et ainsi attirer plus de clients.

Aider au référencement naturel de votre site

Avoir un blog régulièrement alimenté sera forcément bénéfique pour votre référencement naturel, d’autant plus si vous faites attention aux méthodes d’optimisation SEO. Si vous intégrez une stratégie de content marketing, vous pourrez attirer des prospects vers votre site et vos produits. Qui dit meilleur référencement naturel dit meilleure visibilité sur Internet et les moteurs de recherche !

Au final, votre blog augmentera le trafic vers votre boutique en ligne.

Augmenter vos ventes

les articles de blog ont un pouvoir accru de persuasion qui repose sur le storytelling. Faites usage des articles informatifs, des tutoriels/astuces, des études de cas, des infographies, illustrations, photos, interviews, sondages… C’est un excellent moyen pour introduire vos produits dans leur contexte et favoriser ainsi la conversion.

le blog génère bel et bien des ventes en suscitant l’intérêt des prospects. Vous pouvez donc utiliser des articles soigneusement rédigés pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux.

Fidéliser votre clientèle

A terme, votre blog permettra de fidéliser vos clients car ce cadre d’échange leur offrira la possibilité d’avoir des réponses à leurs préoccupations, trouver des solutions mais également, de suivre et de commenter les différents posts publiés.

Votre blog peut également être un excellent moyen de collecter les données des visiteurs pour leurs proposer ultérieurement vos produits ou services et même les informer de vos offres périodiques (promotions, soldes, sorties de nouveaux produits…)

Quoi que étant un excellent moyen de faire connaitre votre e-commerce et donc de générer plus de ventes, il est important de savoir que les résultats ne seront pas automatiques. Tout comme toutes les méthodes de référencement naturel, cela met du temps de voir les résultats générés par votre blog. Alors, armez-vous de patience et surtout misez sur la régularité et la pertinence.

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adminPourquoi avoir un blog sur votre site e-commerce?
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Comment augmenter votre taux de conversion avec le copywriting?

Comment booster votre taux de conversion grâce au copywriting? Le contenu web et marketing de votre activité doivent fournir à vos clients suffisamment d’informations pour prendre la bonne décision. On a listé pour vous quelques techniques pour vous aider à augmenter votre taux de conversion et booster vos ventes grâce au copywriting.

Qu’est-ce que le copywriting?

Le copywriting, c’est l’utilisation de mots dans le but de promouvoir un produit, une personne, une entreprise, une opinion ou une idée. Le copywriting, c’est l’art de séduire et de persuader avec les mots.

Vous l’avez compris, si vous voulez faire des ventes et obtenir des résultats spectaculaires avec vos campagnes marketing, apprendre le copywriting est une bonne solution.

Le principe du Copywriting est de vendre, à travers les mots.

Ça c’est pour la version simple. 

Dans l’idée, utiliser le Copywriting c’est être en mesure de convaincre plus facilement vos visiteurs/vos prospects afin de leur donner envie d’acheter. Mais pour cela, l’idée c’est de les faire rêver, voyager… De les transporter.

Faire du Copywriting, c’est un peu raconter une histoire à chaque mots que vous utilisez. Et pour que l’histoire soit de qualité : il faut qu’elle parle à votre cible. Il vous faut donc connaître votre cible à la perfection. 

  • articles de blog,
  • newsletters
  • page de site
  • landing page et page de vent
  • fiches produits
  • vidéos
  • podcasts

Quelques techniques pour booster votre taux de conversion grâce au copywriting

Axez votre discours sur le bénéfice client

Quels sont les avantages du produit ?
S’il est important de décrire le produit en listant certaines de ses caractéristiques, il n’est pas toujours utile de donner trop de détails. Généralement, le consommateur attend surtout de savoir pourquoi il devrait acheter ce produit plutôt qu’un autre.

En copywriting, il est conseillé d’axer davantage votre message sur le bénéfice plutôt que sur l’ensemble des caractéristiques du produit, au risque de perdre votre cible. L’idéal est de lier les deux, en associant une spécificité du produit à ce qu’elle apporte à l’acheteur.

Adressez-vous au lecteur et allez à l’essentiel

Votre cible doit se sentir écoutée, considérée, entendue. Rien n’est plus efficace que d’employer le “vous”. Le consommateur a le sentiment d’être unique. Il n’est pas noyé dans une masse de potentiels acheteurs indifférenciés.  Votre marque doit s’effacer derrière les besoins et les attentes de votre cible.

Le consommateur ne souhaite pas être mené en bateau. S’il a le sentiment que vous survendez votre produit, il ira voir ailleurs. Vous devez par conséquent rester concret. Donnez des faits, des données, des statistiques.

Gardez par ailleurs une cohérence durant tout le tunnel de conversion. Votre cible ne doit percevoir aucune contradiction dans votre message.

User du storytelling

Pour susciter des émotions, rien de plus efficace que le storytelling ! Il doit être au cœur de vos techniques d’écriture persuasive. Il s’agit tout simplement de raconter une histoire. Les êtres humains aiment les histoires ! Cela ne signifie pas que vous devez mentir, mais simplement présenter votre produit ou l’insérer dans une structure narrative. Racontez l’histoire du produit, celle de votre entreprise, celle de votre fournisseur, de la matière première, celle d’un personnage fictif qui utilise votre produit, etc. L’intérêt est bien entendu que cette histoire se termine bien ! Le héros de l’histoire, quel qu’il soit, doit en sortir transformé, meilleur. Le consommateur s’identifie alors et comprend qu’en achetant votre produit, il pourra peut-être lui-même améliorer sa vie.

Travaillez la présentation de vos textes

En marketing, le packaging est un élément essentiel. En copywriting, vous ne devez pas négliger l’apparence et la construction de vos textes. Un contenu clair, lisible, aéré sera bien plus vendeur qu’une fiche produit avec des informations touffues. Aidez le lecteur à trouver facilement et rapidement l’information qu’il recherche. Voici quelques conseils :

  • Travaillez vos titres : Ils doivent être clairs et concis
  • Choisissez une police d’écriture classique, afin de simplifier la lecture de votre article. Une police originale peut être, certes, esthétique, mais elle parasite souvent la lecture
  • Optez pour une taille de caractères adéquate, ni trop grosse ni trop petite
  • N’abusez pas des images. Elles doivent par ailleurs toujours être expliquées, commentées par des textes
  • Relisez-vous !
  • Usez, sans abuser, des listes à puces 

Pensez au référencement

Rédiger un texte fort et vendeur, c’est bien. Qu’il apparaisse dans les résultats de recherche est encore mieux, si vous souhaitez qu’il soit lu et qu’il porte ses fruits ! Il est pour cela nécessaire de travailler sur le SEO, c’est-à-dire du référencement naturel :

  • Elaborez la liste de vos mots-clés ainsi que le champ sémantique de votre texte
  • Structurez votre contenu en paragraphes et hiérarchisez vos titres en utilisant les balises “H1”, “H2”…
  • Travaillez le netlinking (maillage interne et backlinking) ;
  • Adaptez la longueur de votre contenu à l’objectif poursuivi, mais sachez que les contenus longs sont mieux référencés ;
  • Rédigez un contenu innovant et pertinent, afin de limiter le taux de rebond.

Vous voulez booster votre taux de reconversion et augmenter vos ventes? Vous devrez y arriver sans souci.

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